EMAM MENUISERIE

2.2.1 Définition de la raison d'être

La Société a pour raison d'être de promouvoir un développement social, économique et environnemental harmonieux basé sur l'innovation et la démarche qualité. Elle opte en ce sens pour la qualité de Société à mission introduite par la loi PACTE du 22 mai 2019.

2.2.1 Définition de la raison d'être

La Société a pour raison d'être de promouvoir un développement social, économique et environnemental harmonieux basé sur l'innovation et la démarche qualité. Elle opte en ce sens pour la qualité de Société à mission introduite par la loi PACTE du 22 mai 2019.

Ce processus s'inscrit dans la durée et dans un effort de progression constant.

Cette raison d'être de la Société poursuit les objectifs suivants :

Objectifs quantitatifs

• Au moins 50% des questionnaires de satisfaction de clientèle doivent revenir annuellement afin de mesurer et d'adapter de la façon la plus juste la démarche qualité de l'entreprise ;
• La satisfaction de la clientèle doit atteindre les 95%. Il s'agit de l'aspiration première de la Société.

Objectifs qualitatifs

Exigence : la Société s'engage à mettre en œuvre une démarche continue de la qualité dans un objectif, d'une part, de « zéro défaut accepté » et, d'autre part, de satisfaction permanente de ses parties prenantes (clients, salariés, fournisseurs, pouvoirs publics, etc.).

Pour ce faire, la Société éditera annuellement un rapport qualité sur ses activités et cherchera à obtenir au moins un label de certification notoirement reconnu.

Altruisme : consciente de son rapport aux autres et au monde en général, la Société s'engage à évaluer annuellement sa durabilité, autrement dit son impact social, économique et environnemental afin d'envisager des mesures correctives concrètes.

Pour ce faire, la Société devra s'interroger et se positionner notamment sur les thématiques suivantes :

• Santé et bien-être des personnels ;
• Formation durable des personnels ;
• Achats responsables favorisant des matériaux sains et écologiques ;
• Gestion durable des déchets favorisant leur recyclage ;
• Gestion raisonnée des énergies ;
• Transports respectueux de l'environnement ;
• Communication interne et externe bienveillante et transparente ;
• Engagement au développement du monde associatif ;
• Sport et entreprise ;
• Culture et entreprise ;
• Etc.

Frugalité : consciente du critère limitatif des ressources de notre monde, la Société s'engage sur un objectif de sobriété économique visant à obtenir le maximum de résultat avec un minimum de moyens.

Pour ce faire, toutes dépenses de fonctionnement ou d'investissement jugées comme n'apportant aucune ou trop peu de valeur ajoutée aux produits et services proposées par la Société seront remises en cause et annulées le cas échéant.